خفض تكلفة الاتصالات
تُدار مكالمات الداخل والفروع والمستخدمين عن بُعد في بيئة واحدة.
اتصالات VoIP مؤسسية
حوّل هاتف المؤسسة إلى بنية اتصالات ذكية
AbrIT Voice خدمة VoIP مؤسسية لإدارة المكالمات وربط الفروع وامتدادات المستخدمين واتصالات آمنة قابلة للتوسع.
ABRIT VOICEONLINE
- 01تواصل أسرع
- 02إدارة ذكية للمكالمات
- 03ربط الفروع
- 04توسع سهل
نظام هاتفي مؤسسي تديره AbrIT
من PBX والامتدادات إلى IVR والصفوف والتقارير والعمل عن بُعد، تصمم AbrIT الخدمة وتنفذها وتوثقها وتدعمها.
إدارة مركزية
تُدار الامتدادات والمستخدمون ومسارات الاتصال مركزياً.
جاهز للتوسع
يمكن إضافة المستخدمين والفروع دون إعادة تصميم النظام بالكامل.
تواصل من أي مكان
يتصل مستخدمو المكتب والفروع والعمل عن بُعد بالمنصة نفسها.
نموذج اتصالات واضح، لا مجرد PBX مركّب
يجب أن تحدد بنية Voice كيفية دخول المكالمات ومسارها وربط المستخدمين والفروع وكيفية مراقبة الخدمة.
01
خريطة مسار المكالمات
تُوثق المكالمات الواردة وIVR والصفوف وساعات الخدمة والوجهات والمسارات البديلة.
02
خطة الامتدادات والمستخدمين
تُحدد الامتدادات والمجموعات والصلاحيات واحتياجات مستخدمي المقر والفروع والعمل عن بعد.
03
إعداد PBX وSIP وIVR
يتم إعداد واختبار PBX وأجهزة أو تطبيقات SIP والقائمة الصوتية والصفوف.
04
التوثيق وخطة الدعم
تُسلّم وتُشغل الإعدادات ونتائج الاختبار والتقارير والمراقبة ودورة الدعم.
قدرات AbrIT Voice للاتصالات
PBX مؤسسي
إدارة الامتدادات والمكالمات والصفوف ومسارات العمل.
إدارة المستخدمين
إنشاء الامتدادات والصلاحيات حسب هيكل المؤسسة.
IVR ذكي
توجيه المكالمات سريعاً إلى الفريق أو المختص المناسب.
ربط الفروع
اتصال داخلي موحد بين المقر والفروع.
SIP والأجهزة
دعم هواتف IP والتطبيقات وخدمات SIP القياسية.
تقارير المكالمات
معلومات المكالمات وتقارير الإدارة للتحليل.
فاكس مؤسسي
إتاحة الفاكس عبر VoIP عند الحاجة.
متعدد المستأجرين
فصل بيئات هاتفية متعددة عند الحاجة.
مرافقة كاملة من الإطلاق إلى التشغيل اليومي
لا تكتفي AbrIT بتركيب PBX؛ بل تشمل الخدمة تصميم المسارات والمستخدمين والاختبار والتوثيق والمراقبة والدعم.
01
تصميم مسارات الاتصال
بنية حسب المستخدمين والفروع وسير العمل.
- Call Flow
- IVR
02
التنفيذ والاختبار
إعداد PBX والامتدادات وSIP واختبار المكالمات.
- PBX
- SIP
03
إدارة الخدمة
التوثيق والمراقبة والدعم الدوري.
- Monitoring
- Support
لمن تناسب AbrIT Voice؟
تُصمم البنية حسب عدد المستخدمين والفروع ونموذج التعامل مع المكالمات.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
امتدادات وIVR وإدارة المكالمات.
المؤسسات متعددة الفروع
ربط الفروع والإدارة المركزية وخفض التكلفة.
فرق الخدمات ومراكز الاتصال
صفوف المكالمات وتقارير الأداء وإدارة الوكلاء.
رحلة المكالمة؛ من الدخول إلى الرد والتقرير
نجاح المكالمة لا يعتمد على الاتصال فقط؛ فالتوجيه الصحيح ووصول المستخدم وجودة المسار وتحليل الأداء كلها جزء من التجربة المؤسسية.
من تحليل الحاجة إلى اتصالات مُدارة
- 01
التحليل
مراجعة المستخدمين والخطوط والفروع والمسارات.
- 02
التصميم
تصميم PBX وIVR والصفوف والصلاحيات.
- 03
التنفيذ
التركيب والإعداد وربط SIP واختبار المكالمات.
- 04
التشغيل
التوثيق والمراقبة والتحسين المستمر.
التقنيات المرتبطة
PBXVoIPSIPIVRCall QueueMonitoringMulti-Tenant
أسئلة حول التجهيزات والفروع والنمو
01هل هواتف IP مطلوبة دائماً؟
لا؛ يمكن حسب التصميم استخدام هواتف IP أو التطبيقات الهاتفية أو الأجهزة والخدمات المتوافقة مع SIP.
02هل يمكن للفروع الاتصال داخلياً ببعضها؟
نعم؛ الاتصال بين الفروع والإدارة المركزية للمستخدمين والامتدادات من السيناريوهات الأساسية.
03هل يناسب مراكز الاتصال؟
يمكن لفرق الخدمة استخدام الصفوف وIVR وتقارير الأداء وإدارة الوكلاء وفق عملية الاستجابة.
04ما الدعم المتاح بعد التنفيذ؟
يشمل التشغيل المُدار توثيق الإعدادات ومراقبة الخدمة والدعم الدوري ومراجعة المسارات مع نمو المستخدمين أو الفروع.
ABRIT VOICE
طلب استشارة متخصصة هل أنت مستعد لتطوير اتصالات المؤسسة؟
نصمم بنية Voice المناسبة بعد مراجعة المستخدمين والفروع ومسارات الاتصال.
ABRIT · ابدأ المراجعة
ناقش احتياج مؤسستك مع مختص
تكفي هذه المعلومات للفهم الأولي، وسيراجع فريق AbrIT الطلب ويتواصل معك لتحديد النطاق والبنية والخطوة التالية.
مراجعة من المختص المناسبدون التزام بالشراءتُستخدم المعلومات لمتابعة الطلب فقط